Términos de servicio

1. Qué es bplace

bplace es una plataforma que conecta a clientes con profesionales de belleza y bienestar para reservar y gestionar citas. bplace no presta los servicios: los presta cada profesional, que es responsable de su calidad, precio y disponibilidad.

2. Tu cuenta

Debes proporcionar datos veraces y mantener tu contraseña en reserva. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos desde Soporte.

3. Reservas, cancelaciones y re-agendamientos

Una reserva queda pendiente hasta que el profesional la confirma. Puedes cancelar o re-agendar desde el detalle de tu cita; cada cita admite hasta 3 re-agendamientos y, para clientes, deben hacerse con al menos 2 horas de anticipación.

Los profesionales pueden cancelar o re-agendar citas y se espera que lo hagan con la mayor antelación posible.

4. Profesionales

Los profesionales se comprometen a publicar información veraz de su negocio, mantener su agenda al día y cumplir las normas aplicables a su actividad. El uso de la plataforma por parte de profesionales puede estar sujeto a un plan de suscripción; la falta de pago puede suspender la gestión de citas hasta regularizarlo.

5. Conducta

No está permitido suplantar identidades, publicar contenido ilícito u ofensivo, usar la plataforma para spam ni intentar vulnerar su seguridad. Podemos suspender cuentas que incumplan estas normas.

6. Reseñas

Las reseñas deben reflejar una experiencia real. Podemos retirar las que sean falsas, ofensivas o ajenas a la cita.

7. Responsabilidad

bplace se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no respondemos por los servicios prestados por los profesionales ni por interrupciones puntuales de la plataforma.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; te avisaremos de los cambios relevantes. Para cualquier consulta, escríbenos desde la sección Soporte de tu cuenta.